¿Qué es My Smile Factory?

My Smile Factory es una sociedad portuguesa, legalmente constituida, con creciente presencia internacional, que desarrolla una actividad comercial consistente en el comercio electrónico de bienes de consumo y servicios. Para cualquier duda o aclaración puedes contactarnos, a través del email: info.es@mysmilefactory.com.

¿Cómo funcionan las SUBASTAS INVERSAS?

Mediante el sistema de “subasta inversa”, el usuario que licita al valor más bajo y único (no repetido) gana el derecho a adquirir el producto por el valor de su puja. Este sistema permite la compra de productos a precios muy inferiores al precio medio de mercado.

Ver abajo Preguntas Frecuentes de las Subastas Inversas.

¿Cómo funciona PONLE PRECIO?

Siempre que un usuario selecciona la opción “Ver Precio” de un producto en venta, el Precio Actual disminuye 0,20€, y así sucesivamente hasta que el artículo sea comprado. Cuando el usuario considera que el artículo ha alcanzado el precio deseado, puede comprarlo por el valor en el que se encuentra en ese momento.

Ver abajo Preguntas Frecuentes de Ponle Precio.

¿Cómo participar en My Smile Factory?

Para participar en las subastas, un usuario tiene que registrarse en el Website de My Smile Factory, a continuación, debe adquirir el paquete de créditos que desee. Tras realizar el pago, los créditos se convierten automáticamente en disponibles.

¿Cómo puedo comprar créditos?

Todos los pagos a My Smile Factory pueden ser efectuados a través de Multibanco (Sólo en Portugal) y/o del sistema PayPal, que acepta tarjetas MBNET, Visa, Master Card y American Express. Selecciona la opción que prefieras y tras pulsar en “Comprar” serás redireccionado a la respectiva página.

¿Para que sirven los créditos y créditos Bonus?

Los créditos y créditos Bonus sirven exclusivamente para pujar en las Subastas Inversas y visualizar el precio actual de los productos en venta en Ponle Precio, por lo que no pueden ser utilizados para pagar productos o servicios. Cuando un usuario dispone de créditos y créditos Bonus, automáticamente, el sistema utiliza primero los créditos.

¿Cual es la diferencia entre créditos y créditos Bonus?

La diferencia está presente únicamente en el sistema “Subastas Inversas”. Para más información consulta la Pregunta Frecuente “No gané la subasta, pero quisiera comprar el artículo”.

¿Cuanto cuesta cada paquete de créditos?

Cada crédito tiene un valor de 0,80€ (80 céntimos) y puedes adquirir paquetes mínimos de 10 créditos. Consulta los paquetes disponibles y respectivos valores en Comprar créditos.

¿Los artículos son nuevos y tienen garantía?

Si, todos los productos son nuevos y propiedad de My Smile Factory. Disfrutando de la garantía normal del fabricante.

¿Puede un usuario tener más de una cuenta en My Smile Factory?

No, cada usuario sólo puede tener una única cuenta, en conformidad con lo descrito en las condiciones generales del servicio.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info.es@mysmilefactory.com y tu cuenta será cancelada.

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SUBASTAS INVERSAS

¿Dispongo de alguna información sobre mis pujas durante una subasta inversa?

Después de la 1ª puja por un artículo, deberás ir a Pujas Actuales en tu Área Privada y pulsar en “Actualizar Estado”. Esta información se va actualizando a medida que se producen pujas de otros usuarios. Los posibles mensajes que podrás recibir son:

• Tu puja es la más baja y única.
• Tu puja es única pero no la más baja.
• Tu puja no es la más baja ni única.

Además de estos mensajes, podrás también visualizar el Ranking de Pujas Únicas. Conoce más en: Ranking de Pujas Únicas.

¿Existe algún límite de pujas por usuario?

No. Cada usuario puede pujar las veces que desee, haciendo uso de todas las estrategias que considere oportuno para intentar adquirir el producto al mejor precio posible. No obstante, por cuestiones de seguridad y para no sobrecargar el sistema y garantizar que todas las pujas son procesadas:

1. Sólo se puede pujar un intervalo un máximo de 100 valores cada vez (por ejemplo: de 0,01€ a 1€). Inmediatamente y a continuación se puede pujar un nuevo intervalo de 100 (por ejemplo: de 1,10€ a 2,09€), y así sucesivamente. Si superases este límite, recibirás un mensaje de error y ninguna puja será procesada.
2. La posibilidad de pujar intervalos de valores es desactivada 10 minutos antes del cierre de la subasta, lo que no impide realizar las pujas únicas que desees y conseguirlo dentro del tiempo disponible.

¿Puedo licitar en más de una subasta?

Puedes participar, simultáneamente, en las subastas que desees. No obstante, por razones de transparencia y equidad, caso de que el usuario haya resultado vencedor de 5 subastas dentro de un mismo mes, no podrá participar en más subastas durante ese mes, siendo rechazadas automáticamente las pujas que intente realizar.

¿Cuando finaliza la subasta?

La subasta finaliza cuando se agota la duración de tiempo indicada, es decir, terminará cuando se extinga la fecha y hora designadas en cada artículo, de acuerdo con el reloj del servidor. En ese momento, aparecerá la información “Subasta Cerrada”. Ten en cuenta que el reloj representado en el Website es estimado, por lo que podrá haber una ligera discrepancia con la hora del servidor, debido a diversos factores (por ejemplo: velocidad de conexión a Internet o capacidad de proceso del ordenador del usuario).

¿Cómo confirmar que la subasta se ha registrado con éxito?

Inmediatamente a realizar tu puja recibirás un mensaje indicándote el(los) valor(es) pujados con éxito y un e-mail con el estado de tus pujas. Adicionalmente, puedes siempre consultar el Histórico de Pujas, ubicado en tu Área Privada.

¿Cómo sé que he ganado una subasta?

Podrás verificar si has ganado la subasta consultando las Subastas Cerradas en tu Área Privada.

He ganado una subasta. ¿Y ahora?

Tienes un plazo de 30 días para adquirir el artículo que hayas ganado por el valor de tu puja. Accede en tu Área Privada a las Subastas Cerradas, pulsa en Comprar y sigue las instrucciones. Tras confirmar el lugar de entrega podrás confirmar el importe a pagar (valor pujado más los portes de envío).

No he ganado la subasta, pero deseo comprar el artículo.

En el caso de que en tus Subastas Cerradas el artículo que licitaste tenga opción de compra, tendrás un plazo máximo de 7 días para realizar el pago. Al valor de mercado le descontaremos el valor correspondiente a los créditos que utilizaste en la puja por ese artículo (exceptuando los créditos Bonus). En tu Área Privada, acceda a las Subastas Cerradas y pulsa en Comprar en el respectivo artículo. Tras validar el lugar de entrega podrás confirmar el valor a pagar (valor de mercado menos el valor de las pujas efectuadas más los portes de envío).

¿Y si no hubiese una puja más baja y única?

En el caso de que no haya una puja más baja y única, gana el primer licitador del valor más bajo con un menor número de pujas.

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PONLE PRECIO

¿Qué sucede cuando solicito Ver Precio?

Cada vez que selecciones la opción “Ver Precio”:

• El Precio Actual desciende 0,20€
• Es descontado de tu cuenta 1 crédito;
• El Precio Actual se hace visible así como la opción de compra del artículo por ese valor.

¿El artículo puede ser comprado por más de un usuario?

No. El artículo es exclusivamente vendido al usuario que finalice en primer lugar y con éxito el respectivo proceso de pago.

¿Hay algún número máximo o mínimo de veces que puedo ver el precio?

No, el precio puede ser consultado tantas veces se quiera y desde la primera vez que se ve el precio se puede adquirir el artículo.

¿Existe algún límite de veces que puedo comprar?

Cada artículo sólo puede ser comprado una vez, pero cada usuario puede comprar diferentes artículos sin límite alguno.